FAQ
FAQ
Vous vous posez des questions sur les modalités et le fonctionnement d’une location de voiture avec Pret2Go ? Découvrez sur cette page nos réponses aux interrogations les plus fréquentes de nos clients.
Située à Pontoise dans le Val d’Oise (95), notre agence de location reste bien entendu à votre écoute pour toute demande liée à nos véhicules et nos prestations.
Non, il est indispensable ! Dans ce cas, la location sera annulée et vous ne serez pas remboursé.
Oui, dans la limite de 6000 kilomètres parcourus et dans les pays d’Europe autorisés pour notre assurance.
Oui, à condition qu’il n’arrive pas à expiration avant la fin du contrat de location.
Contactez-nous en urgence.
Oui : vous pouvez ajouter jusqu’à 2 conducteurs supplémentaires. C’est gratuit ! Il faut nos envoyer un email ou sms avec le Nom, Prenom et email du conducteur secondaire.
Contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires et faire jouer l’assurance du véhicule.
Oui : vous pouvez louer des chaînes à neige, un coffre de toit, des barres de toit et des rehausseurs pour enfant.
Oui. Vous avez également la possibilité de souscrire une garantie annulation.
Contactez-nous immédiatement : nous vous accompagnerons dans toutes les démarches à réaliser.
- Pour les véhicules de classe A, B et C : 1000 € de franchise et 300 € de caution.
- Pour les véhicules de classe D et G : 1200 € de franchise et 400 € de caution.
- Pour les véhicules de classe E et F : 1200 € de franchise et 600 € de caution.
24h avant le début de la location, vous recevrez un lien par courriel pour valider la caution.
Si nous recevons l’amende après la location, elle sera ajoutée à votre contrat. Notre équipe réalisera les procédures nécessaires pour vous designer a l’ANTAI et vous recevrez la contravention chez vous. Dans le cas d’une contravention FPS (Stationnement), nous serons obligés de payer l’amende et de vous débiter ensuite. Vous serez aussi pénalisé de 15 € pour des frais de gestion pour amende. Vous recevrez un lien par courriel pour paiement. Si vous ne payez pas, nous saisirons la caution de votre location.
Vous aurez besoin de votre carte bancaire, de votre permis de conduire et de votre pièce d’identité.
Non. La caution ne sera pas prélevée et le plafond de votre carte ne sera pas bloqué.
Non. Aucune location ne peut avoir lieu sans présentation du permis de conduire. Dans ce cas, la location sera annulée et vous ne serez pas remboursé.
Contactez-nous. En fonction du montant des réparations, vous aurez le choix de faire jouer votre assurance ou de les régler directement vous-même.
Oui, à condition de le préciser au moment de la réservation.
Oui. Ce service est gratuit dans un rayon de 50 km autour de Pontoise (Val d’Oise) – au-delà, des frais de déplacement s’appliquent. Nous pouvons également venir chercher la voiture à la fin de la location.
Une carte bancaire à votre nom est nécessaire pour valider la réservation du véhicule.
Oui, à condition de vous y prendre au minimum 48h à l’avance. Vous devez nous appeler au 0749764295 ou nous envoyer un email a contact@pret2go.fr pour toute modification ou annulation.
Non. Vous allez avoir une pénalisation.
- De 50 % du prix de votre location si vous annulez à moins de 48 heures.
- De 100 % du prix de votre location si vous annulez à moins de 24 heures.
Exceptions : une location pourra être annulée pour des cas exceptionnels justifiés et remboursée a 100%, après étude par la direction de PRET2GO.
Chez Pret2Go, la location de voiture est accessible à partir de 21 ans, à condition de posséder le permis de conduire depuis au moins 1 an (et 3 ans pour les véhicules de classe D, E, F et G). Aucun âge maximum n’est prévu.
Vous devez nous envoyer un email à contact@pret2go.fr afin d’annuler votre location et vous pouvez aussi envoyer les justificatifs que vous souhaitez pour justifier votre demande.
Une couverture Responsabilité civil, dommages est incluse pour chaque véhicule.
Vous pouvez parcourir jusqu’à 6 000 kilomètres. Vous pouvez ainsi louer une voiture spacieuse pour quitter l’Ile de France, et partir en vacances en toute sécurité !
Oui. Le niveau de carburant doit être identique au niveau constaté lors de la location.
Si vous ne faites pas le plein, une pénalisation sera appliquée.